Telegram
Универсальный бот записи на услугу

Запись клиента за 2 минуты вместо звонка

Бот в Telegram и на сайте проводит клиента от выбора услуги до подтверждения визита. Синхронизация с YCLIENTS, AmoCRM, Bitrix24. Подходит салонам, клиникам, фитнесу, автосервисам, репетиторам и любому бизнесу с записью на услугу.

Обсудить под мою нишу Цена и сроки
5–7 дней до запуска Универсально для услугового бизнеса Любая CRM или Google Sheets
+25%
записей за счёт ночных слотов
−80%
no-show с напоминаниями
2 мин.
средняя длительность записи
Какую услугу хотите?
Чистка зубов
К доктору Ивановой свободно: пн 9:30, ср 17:00, пт 10:00. Какое время?
Услуга Специалист Время

Что не так с записью по телефону

Три типовые проблемы услугового бизнеса.

30–40% звонков остаются без ответа

Администратор на обеде, занят с клиентом или просто не успевает. Звонящий ждёт 30 секунд, кладёт трубку и звонит конкуренту. Каждая такая потеря — упущенная выручка от 1 500 до 15 000 ₽.

Запись только в рабочие часы

Клиент решает записаться вечером — в 21:00. Утром забыл. К моменту, как позвонит снова, выбор слотов уже сократился. По нашим данным, 25–35% записей в Telegram приходит вне рабочих часов администратора.

Администратор — диспетчер, не продавец

5–7 часов в день уходит на «у вас есть среду в 15:00?». Это работа для бота. Освободите администратора — и он начнёт реально продавать абонементы и допуслуги.

Как работает запись через бота

Три шага, всё за 2 минуты.

Клиент пишет боту

В Telegram, на сайте, в VK. Бот спрашивает услугу, потом — желаемого специалиста (или показывает свободных), потом — удобное время. Все вопросы в одно касание, без ввода текста.

Запись сразу в CRM

Запись падает в YCLIENTS / Bitrix24 / AmoCRM / Google Sheets. Двойная запись невозможна — бот видит расписание в реальном времени. Администратор видит запись в обычной системе.

Напоминания и удержание

За 24 часа — напоминание с возможностью перенести в одно касание. За 2 часа — финальное подтверждение. После визита — опрос NPS. Через 60 дней без визита — реактивация со спецпредложением.

Типовой эффект на 200–500 записей/мес

До: администратор тратит 5–7 часов в день на запись и переносы. Часть вечерних обращений теряется. После: 70–80% записей идёт через бот, администратор переключается на продажи и допуслуги. Поток новых клиентов растёт за счёт ночных и утренних окон.

+25%
записей за счёт круглосуточной доступности
−80%
no-show после напоминаний
−6 ч/день
рутины у администратора
1,5–3 мес.
окупаемость в типовой нише

Цена и сроки

База — на одну точку с одной CRM. Расширения — по необходимости.

База
от 60 000 ₽
Срок
5–7 дн.
  • Один канал: Telegram-бот или виджет на сайте
  • Одна CRM: YCLIENTS / AmoCRM / Bitrix24 / Sheets
  • До 30 услуг и 10 специалистов
  • Напоминания за 24 ч и 2 ч
  • Опрос NPS после визита
  • 1 месяц поддержки
Сеть + реактивация
от 130 000 ₽
Срок
12–16 дн.
  • Всё из базы +
  • До 5 точек, выбор по локации
  • Несколько каналов: TG + сайт + VK + Авито
  • Сегментация базы и реактивация спящих
  • Telegram-уведомления администратору
  • Аналитика по записям и no-show
Обсудить конфигурацию

Частые вопросы

Подойдёт ли боту моя ниша — не салон и не клиника?
Бот универсальный для любого бизнеса с записью на услугу: салоны красоты, медицина, стоматология, фитнес, автосервис, юристы, репетиторы, мастера ремонта, частные специалисты. Логика одна: услуга → специалист → время → подтверждение. Меняется только справочник услуг и интеграция с конкретной CRM.
С какими CRM работаете?
YCLIENTS, Арника, Sonline, MedFlex, Bitrix24, AmoCRM, 1С — основные. Если CRM нет — бот пишет в Google Sheets и шлёт уведомление в Telegram. Это нормальный старт для малого бизнеса, потом можно подключить любую систему.
А как работает с клиентами без Telegram?
Дублируем виджет на сайте — тот же сценарий, но в браузере. Дополнительно подключаем VK, MAX, Авито. SMS-уведомления о подтверждении и напоминания работают на любой телефон. По нашим данным, 90% клиентов выбирают канал, в котором им удобно.
Как бот узнаёт, что мастер свободен?
Опрашивает API CRM в реальном времени. Если мастер занят — не показывает его слот. Если выбранный мастер занят — предлагает другого с похожими услугами или ближайшее свободное время. Двойная запись на одно время невозможна по архитектуре.
Сколько стоит и когда окупается?
Базовая конфигурация — от 60 000 ₽, запуск 5–7 дней. Сопровождение от 6 000 ₽/мес. Окупается обычно 1,5–3 месяца за счёт ночных записей (+15–25% к потоку), снижения no-show с напоминаниями и освобождения администратора от рутины.
Что с конфиденциальностью данных клиентов?
Все ПД храним по 152-ФЗ: на серверах в РФ, шифрование, согласие клиента запрашивается перед сбором номера телефона. Перед продакшеном проводим аудит — какие именно данные собираются и куда уходят. По запросу можем выдать политику конфиденциальности под ваш бизнес.

Посчитаем для вашего бизнеса

Скажите количество мастеров, средний чек и текущую загрузку — за 30 минут покажу прогноз эффекта и смету.

Написать в Telegram