Аудитория MAX к июлю перевалила за 125 миллионов человек, дневная - за 85 миллионов, а на публичные каналы оформлено больше 285 миллионов подписок. Цифры, за которые в Telegram дрались бы годами.

А теперь вторая цифра: в феврале 2026 года в MAX работало около одного процента российских компаний. Данные VK Group. За полгода доля наверняка выросла, но порядок понятен - аудитория пришла, бизнес нет.

Разбираю, почему так вышло, что там реально работает, и кому стоит заходить прямо сейчас.

Почему бизнес не идёт туда, где вся страна

Дело не в технике. Полный доступ для компаний MAX открыл ещё в марте, инструменты есть, документация работает.

Дело в правилах. Большинство приходит в MAX с телеграмной моделью в голове: собрать базу, гнать рассылки, продавать. В MAX эта модель не работает.

Бот пишет только в ответ на действие человека. Правила платформы запрещают отправлять через API авторизационные, транзакционные и сервисные сообщения, а также рекламные, маркетинговые и любые иные массовые рассылки. Единственное исключение - отдельный договор с ООО «MAX». Техническая возможность отправить сообщение исключением не является.

Источник: «Требования к содержанию и функциональности приложений», пункт 1.5, редакция от 16.12.25 (dev.max.ru/docs/legal/requirements).

Что это означает на практике

Запрет шире, чем кажется на первый взгляд, и это главная причина неудачных запусков.

Подписка через бота ничего не разрешает. Запрет не про согласие пользователя, а про сам способ отправки. Человек нажал старт и оставил телефон - рассылать ему всё равно нельзя.

Сервисные сообщения тоже под запретом. Напоминание о записи, статус заказа, уведомление об оплате, «вы не ответили на вопрос» - всё это информирование о событиях и статусах, то есть сервисные сообщения по определению правил.

Конкурсы и акции требуют согласования. Проводить стимулирующие мероприятия в приложении можно только после отдельного согласования с площадкой (пункт 5.1 тех же требований).

Что остаётся: бот отвечает на сообщение или нажатие кнопки. Принять заявку, ответить на вопрос, показать статус по запросу, отдать документ, провести по анкете - всё это работает. Не работает ничего, что уходит само: по таймеру, по базе, по событию в CRM.

В нашей практике это несколько раз меняло проект: бот-планировщик в MAX не поехал именно потому, что напоминания за N дней там невозможны.

Кто не сможет зайти вообще

Момент, о котором мало пишут, а он отсекает целый пласт.

Верификацию проходят только юридические лица и ИП, зарегистрированные в России. Самозанятым, физлицам и нерезидентам вход в бизнес-инструменты закрыт.

Если вы эксперт, коуч или мастер на НПД - бизнес-аккаунт и верифицированный канал вам пока не сделать. Вариант один: открывать ИП или ждать, пока платформа откроет самозанятых. В Telegram таких барьеров нет, и для маленького частного бизнеса это остаётся аргументом.

Что реально работает

Набор инструментов на сегодня:

Каналы - контент и новости, с подпиской и лентой. 285 миллионов подписок говорят, что читают там активно.

Чат-боты - продажи, поддержка, запись, квалификация. Настраиваются без программирования: мы собираем их на Salebot, где MAX - штатный канал, подключается токеном.

Мини-приложения - бронирование, покупки, личный кабинет прямо внутри мессенджера, без перехода на сайт. Тот же принцип, что Mini Apps в Telegram, но своя реализация.

Цифровой ID - проверка возраста через QR-код. Нишевая, но полезная штука для алкоголя, табака, товаров 18+.

Интеграции с CRM - заявки из бота уезжают в AmoCRM или Bitrix24 так же, как из любого другого канала.

Для типовой бизнес-воронки - запись, заявка, оплата, уведомления - этого хватает с запасом.

Если сомневаетесь, ложится ли ваша механика на правила MAX, опишите её в двух словах в Telegram @viktdo - скажу, будет работать или упрётесь в модерацию. Это бесплатно и занимает минут пятнадцать.

Кому стоит заходить сейчас

Массовый B2C в регионах. Ядро аудитории MAX - взрослые люди 30-55 лет. Услуги, медицина, ритейл, общепит, авто - ваши клиенты уже там и без VPN.

Бизнес, где клиент обращается сам. Заявки, вопросы, запись, консультация, поддержка. Всё, что начинается с сообщения человека, в MAX работает нормально - и доходимость выше, чем в перегруженном Telegram.

А вот если ваша ценность в напоминаниях и статусах, которые уходят сами, MAX эту часть не закроет: их придётся оставить в Telegram, VK, SMS или почте.

Госсектор, образование, медицина. Официальный статус платформы тут решает, вопросов к каналу не возникает.

Те, кто уже потерял часть воронки на блокировке Telegram. Если после апреля поток обращений просел - вы теряете деньги каждый день, пока думаете.

Кому пока не стоит

Самозанятым и физлицам - технически не пустят на верификацию.

Тем, чья модель - рассылки. Не только холодные: по правилам под запрет попадают и рассылки по своей базе, и сервисные уведомления. Либо модель строится вокруг обращений клиента, либо MAX не ваш канал.

Тем, кому нужны дожимы и цепочки. Брошенная корзина, прогрев, серия писем после вебинара - всё это отправка по инициативе бота. В MAX её нет.

Узким B2B и IT-нишам. Ваша аудитория сидит в Telegram через VPN и уходить не собирается. Заводите MAX как резервный канал, но не переносите туда фокус.

Тем, кто ждёт органический охват как в Дзене. В рекомендации попадает только контент, прошедший модерацию, и алгоритмы там пока непредсказуемы. Рассчитывайте на свою базу, а не на бесплатный трафик платформы.

Сколько стоит зайти

Сам мессенджер и бизнес-инструменты бесплатны, платите только за разработку.

Если бот уже собран на конструкторе с поддержкой MAX - подключение вторым каналом обходится в 15-30 тысяч рублей и занимает 3-5 дней вместе с адаптацией кнопок и тестированием.

Если начинаете с нуля - простой бот с записью и уведомлениями от 30 тысяч, воронка с квалификацией, оплатами и CRM - от 60 тысяч. Мини-приложение считается отдельно, цена зависит от функционала.

Дешевле всего заходить не «ботом в MAX», а сразу омниканальным сценарием: одна логика работает и в MAX, и в Telegram, и в VK. Каждый дополнительный мессенджер добавляет примерно половину к базовой разработке, а не удваивает её. Как устроен такой перенос и что в нём ломается, я разбирал в статье про перенос бота из Telegram в MAX.

Что я думаю про MAX по факту

Это не «российский Telegram», и ждать от него телеграмной вольницы не стоит. Это площадка с жёсткими правилами по рассылкам, обязательной верификацией юрлица и модерацией контента - но с аудиторией всей страны, которая работает без VPN.

Для бизнеса, к которому клиенты обращаются сами, это уже сейчас рабочий канал. Для тех, кто живёт на рассылках и дожимах, - закрытая дверь, и неважно, холодная база или своя.

И главный аргумент: конкуренция за внимание там пока в разы ниже, чем в Telegram. Через год, когда доля компаний вырастет с процента до заметных величин, зайти будет дороже.

Разберём вашу ситуацию

Напишите в Telegram @viktdo - посмотрю вашу нишу и скажу конкретно: есть ли там ваша аудитория, ложится ли ваша воронка на правила MAX и во что обойдётся запуск. Разбор бесплатный.

Что делаем: омниканальных ботов на Salebot - один сценарий работает в MAX, Telegram и VK одновременно; мини-приложения и веб-приложения внутри мессенджеров; интеграции с CRM, платёжными системами и 1С. Прикинуть бюджет самостоятельно можно в калькуляторе.

BotKraft - студия чат-ботов и автоматизации: 5 лет на рынке, больше 300 проектов.