MAX ищут почти сто тысяч раз в месяц, и чаще всего с одним вопросом: что это за приложение, которое появилось в телефоне само. Разберу, что там уже работает, чего не хватает и стоит ли туда идти бизнесу.

Что это такое

MAX - мессенджер от VK, который строят не как замену Telegram, а как суперапп по образцу китайского WeChat: чаты и звонки, госсервисы, платежи и мини-приложения в одном окне. Логика в том, чтобы человек не выходил из приложения ради оплаты штрафа или записи к врачу.

Приложение входит в список обязательных для предустановки, поэтому на новых смартфонах оно оказывается без участия покупателя. Отсюда и скорость роста.

Цифры на август 2026

  • Всего пользователей - больше 130 млн.
  • Дневная аудитория - больше 80 млн человек.
  • Публичных и приватных каналов - 11,5 млн.
  • Подписок суммарно - 480 млн.

Это очень много по любым меркам. Но есть вторая часть картины, о которой пишет Коммерсант: аудитория выросла резко, а вовлечённость внутри остаётся низкой. Установленное приложение и приложение, в которое заходят каждый день по своей воле, - разные вещи, и разрыв здесь пока заметный.

Что работает

Звонки. Групповые аудио и видео, с «Залом ожидания», без ограничения по длительности конференции. Для рабочих созвонов этого достаточно, и отдельный сервис для встреч многим уже не нужен.

Госуслуги. Пожалуй, самая сильная часть. Внутри мессенджера подтверждается вход в учётную запись, туда приходят уведомления о штрафах, заявлениях, записи на приём. Это то, чего в других мессенджерах нет и не будет.

Каналы. Есть публичные и приватные. Публичный канал заводят авторы с аудиторией больше десяти тысяч подписчиков - то есть площадка рассчитана на перенос уже собранной аудитории, а не на набор с нуля. В августе появилась внутренняя статистика: авторам показывают динамику подписчиков и просмотров.

Мини-приложения. Витрина закрытая, приоритет отдан госуслугам, медицине, образованию и корпоративным сервисам. Это не открытый каталог, куда можно выложить что угодно.

Платежи и банковские сервисы. Встроены, развиваются вместе с остальной экосистемой.

Чего нет

Органического роста аудитории. В Telegram канал может вырасти за счёт репостов и рекомендаций. В MAX механики распространения слабее, а вход в публичные каналы ограничен порогом подписчиков. Начинать с нуля здесь тяжелее.

Привычки заходить. Предустановка даёт установку, а не привычку. Пока средний пользователь открывает MAX для конкретного действия - подтвердить вход, посмотреть уведомление, - а не «полистать».

Зрелой рекламной механики. Купить размещение так же просто, как в Telegram, пока не получится.

Отсюда трезвый вывод: MAX сегодня - сильный канал доставки, а не витрина для привлечения. Это не приговор, а инструкция по применению.

Зачем туда бизнесу

Ответ зависит от того, что вы хотите: найти новых клиентов или обслуживать имеющихся.

Найти новых - пока сложно. Аудитория есть, инструментов дотянуться до неё мало.

Обслуживать имеющихся - уже имеет смысл, и вот почему. Часть ваших клиентов теперь живёт в MAX, потому что приложение стояло в телефоне из коробки. Для них удобно получать там подтверждение записи, статус заказа, напоминание об оплате. И если вы туда не пришли, они просто получают это в другом месте или не получают вовсе.

Практически это выглядит так: тот же сценарий, что уже работает у вас в Telegram или VK, начинает работать ещё и в MAX. Если бот собран на конструкторе с поддержкой нескольких мессенджеров, добавление канала занимает считанные дни - логика не переписывается, меняется только точка входа. Если бот самописный, срок зависит от того, как в нём разделены логика и транспорт.

Мини-приложения в MAX тоже есть - витрина закрытая, но сама возможность работает. Как выглядит мини-приложение со стороны пользователя, можно посмотреть в нашем демо гача-бокса: оно открывается прямо в браузере, регистрация не нужна.

Хотите понять, стоит ли вам туда идти - напишите в Telegram @viktdo. Скажу честно: если ваша аудитория целиком в Telegram и никуда не собирается, торопиться незачем.

Когда MAX вам не нужен

Клиенты не в России. Приложение внутреннее, за пределами страны его нет.

Аудитория узкая и профессиональная. Разработчики, дизайнеры, айти-специалисты пока плотно сидят в Telegram, и переезжать не планируют.

Вы только начинаете. Собирать первую аудиторию проще там, где работают репосты и рекомендации. MAX - для переноса, а не для старта.

Нет ресурса на второй канал. Два канала - это двойные ответы клиентам, если они не сведены в одно окно. Хуже плохого канала только заброшенный.

Что делать дальше

Напишите в Telegram @viktdo - посмотрю ваш случай и скажу, есть ли смысл в MAX сейчас или лучше подождать. Разбор бесплатный, и «подождите» - тоже нормальный ответ.

Что делаем: чат-ботов с одним сценарием сразу для MAX, Telegram и VK, перенос существующих ботов и мини-приложения. Подробнее про MAX как канал для бизнеса - в отдельном разборе, про каналы в MAX - здесь. Другие рабочие примеры - в демо.

BotKraft - студия чат-ботов и автоматизации: 5 лет на рынке, больше 300 проектов.